医院保洁一直是后勤服务项目中重要组成部分，在人员管理、成本核算、质量监管、院感控制上一直存在挑战。如何提高保洁效率、规范保洁流程、提升医院环境品质、降低院感率，是管理者日常工作中需要关注的，也是建设现代化医院后勤的必经之路。笔者医院在“十三五”规划中提到建设标准化、精细化后勤的发展要求，着力打造高效、品牌的保洁队伍，对全院门急诊及院街区域推行驾驶式洗地机,组建机械化保洁小组，将原来人工保洁转为机器保洁，进行划区管理，责任到人的调整，致力于构建科学规范的后勤保洁服务体系。

    一、物业公司派遣保洁员，在后勤部门监督指导下，成立机械化保洁作业组，负责医院门急诊及院街保洁任务，强调操作流程规范化，过程管理精细化，成本核算独立化，根据工作量和人工资源进行测算，1台驾驶式洗地机配1名专职驾驶员，替代2.5名保洁员，核减1.5名保洁工，实现人力资源节约和效率提升，达到“1+1>2”的效果，机械化保洁作业组年节约人力成本 12.6 万元，扣除机器租金及维保成本，节约7.6万元

    二、后勤部门根据服务要求，明确管理制度及岗位职责，物业保洁人员严格按规定执行。同时，结合制度要求及人员队伍状况，院方邀请专业人员对物业人员开展培训，包括保洁规范标准、卫生消毒知识、职业暴露防护、机器操作维护技能、沟通协调意识等制定标准，规范操作

    三、医院针对驾驶式洗地机保洁制定感控标准操作流程，拆卸-预处理-消毒-清洗-晾干-存库-发放，即每日由洗地机保洁组人员将使用过的专用洗片集中收取，按照院感控制标准，洁污分开，消毒液浸泡消毒，集中清洗，晾干入库，第二日转运至洗地机保洁组备用。

    实施集约化模式，有效节约人力成本

    从最原始的向管理要效益的角度出发，保洁 机械化切实节约了人工资源成本，提高了服务效率，减轻了保洁员的劳动强度，也是后勤改革中人性化管理之举，解放出来的人工资源调整至物业机动组中去，有利于提升医院整体物业服务水平和质量。

    实施专业化培训，构建标准化管理机制

    通过建立完善的清洗、消毒和配供流程和制度，经专业培训后，由专门人员严格按流程执行，从操作层面保障保洁的规范性。同时，后勤部门由1名管理人员定期对执行情况进行督查改进，每月从院级层面执行督查整改，从管理层面保障制度执行度。由此形成了较为规范的系统管理机制。